{"id":7594,"date":"2025-04-02T10:24:36","date_gmt":"2025-04-02T08:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/carfix.ac\/regolamento\/"},"modified":"2025-10-29T13:24:52","modified_gmt":"2025-10-29T12:24:52","slug":"regolamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carfix.ac\/it\/regolamento\/","title":{"rendered":"Regolamento"},"content":{"rendered":"\t\t
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REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE WWW.CARFIX.AC<\/strong><\/h2>

DEFINIZIONI<\/strong><\/p>

I termini utilizzati nel Regolamento hanno il seguente significato:
1. Societ\u00e0\/Venditore \u2013 la societ\u00e0 NOX2 SP. Z O.O. con sede in Varsavia, ul. Sarmacka 5G, 00-972, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale distrettuale di Varsavia, XIII Sezione commerciale del Registro nazionale dei tribunali, con numero KRS: 0001126653, REGON: 529632928, NIP: 9512604898, capitale sociale pari a 5.000,00 PLN.
2. Cookie \u2013 piccole informazioni testuali inviate dal sito web e memorizzate sul dispositivo del Cliente (di solito sul disco rigido del computer) in caso di stipula di contratti tramite il Negozio online gestito dalla Societ\u00e0 all’indirizzo www.carfix.ac.
3. Giorni lavorativi \u2013 indica i giorni della settimana dal luned\u00ec al venerd\u00ec, esclusi i giorni festivi.
4. Fornitore esterno \u2013 societ\u00e0 o societ\u00e0 che sono proprietarie o possessori dei Prodotti venduti dalla Societ\u00e0 e che attualmente non si trovano nel magazzino della Societ\u00e0.
5. Modulo di acquisto \u2013 modulo elettronico disponibile per la compilazione sul sito www.carfix.ac in caso di stipula di contratti tramite il sito www.carfix.ac, in cui il Cliente fornisce i dati necessari per la conclusione e l’esecuzione del contratto, con la riserva che:
a) nel caso di Clienti che sono consumatori, nel Modulo d’acquisto devono essere indicati almeno i seguenti dati: indirizzo e-mail, nome e cognome, indirizzo di residenza\/consegna (via e numero civico e\/o numero dell’appartamento, codice postale e citt\u00e0, paese, numero di telefono di contatto);
b) nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore, nel Modulo d’acquisto \u00e8 necessario fornire almeno i seguenti dati: indirizzo e-mail, nome e cognome o ragione sociale del Cliente, indirizzo della sede\/consegna (via e numero civico e\/o numero dell’immobile, codice postale e citt\u00e0, paese, numero di telefono di contatto), partita IVA;
6. Codice Civile \u2013 legge del 23 aprile 1964 Codice Civile (Gazzetta Ufficiale del 2022, voce 1360 con successive modifiche);
7. Consumatore \u2013 persona fisica che stipula un contratto e ordina un prodotto per esigenze non direttamente connesse all’attivit\u00e0 commerciale o professionale ai sensi dell’articolo 221 del Codice Civile;
8. Account \u2013 profilo individuale del Cliente, contrassegnato da un nome utente (login) e da una password, che costituisce un insieme di risorse e dati del Cliente nel sistema informatico della Societ\u00e0, contenente in particolare i dati del Cliente relativi agli Ordini effettuati.
9. Cliente \u2013 persona fisica con piena capacit\u00e0 giuridica o Imprenditore, interessato all’acquisto di un Prodotto della Societ\u00e0 tramite il Negozio;
10. Soggetto che consegna il Prodotto \u2013 corriere incaricato dalla Societ\u00e0 di consegnare la spedizione al Cliente;
11. Prodotto \u2013 parti, accessori e materiali destinati alle automobili, compresi i materiali di consumo disponibili nel Negozio online;
12. Imprenditore \u2013 persone fisiche, persone giuridiche, unit\u00e0 organizzative prive di personalit\u00e0 giuridica che esercitano un’attivit\u00e0 economica e altri soggetti in possesso di un numero REGON, interessati all’acquisto di un Prodotto della Societ\u00e0 tramite il Negozio;
13. Regolamento \u2013 il presente Regolamento;
14. Negozio online \u2013 sito web che consente ai Clienti di effettuare Ordini di Prodotti, disponibile all’indirizzo www.carfix.ac.
15. Forza maggiore \u2013 evento esterno, imprevisto, impossibile da prevenire, al di fuori del controllo delle parti (ad esempio catastrofi naturali, rivolte);
16. Ordine \u2013 dichiarazione di volont\u00e0 del Cliente volta direttamente a effettuare un ordine per l’acquisto di un Prodotto, che specifica in particolare il tipo e la quantit\u00e0 dei Prodotti.<\/p>

DISPOSIZIONI GENERALI<\/strong><\/p>

  1. Il Regolamento definisce le regole per l’utilizzo da parte dei Clienti del Negozio Online CARFIX disponibile all’indirizzo: www.carfix.ac per l’ordinazione dei Prodotti, in particolare:
    a) le condizioni e le regole per l’invio degli Ordini da parte dei Clienti tramite il Negozio Online www.carfix.ac
    b) le condizioni e l’ambito di presentazione dell’Ordine;
    c) la procedura di reclamo.
    2. Il Regolamento \u00e8 disponibile sul sito web www.carfix.ac. Il Cliente pu\u00f2 prenderne visione sul sito web indicato e pu\u00f2 anche scaricare il file contenente il Regolamento per conservarlo e riprodurlo in qualsiasi momento.
    3. Il Negozio Online denominato www.carfix.ac \u00e8 gestito dalla Societ\u00e0.
    4. Indirizzo del Negozio e dati di contatto:
    a) E-mail: info@carfix.ac
    b) Indirizzo postale: ul. Sarmacka 5G, 00-972 Varsavia.
    5. Il Cliente \u00e8 tenuto a utilizzare il Negozio e le sue funzionalit\u00e0 in conformit\u00e0 con le disposizioni di legge, le disposizioni del presente Regolamento e le buone norme di comportamento. \u00c8 vietato utilizzare il Negozio in modo tale da violare i diritti personali di altre persone e pubblicare o diffondere tramite il Negozio contenuti volgari, falsi o che possano violare i diritti personali, la legge o altri interessi legittimi della Societ\u00e0 o di terzi. In caso di modifica dei propri dati personali o di contatto, il Cliente \u00e8 tenuto a correggerli o integrarli. Il Cliente \u00e8 tenuto a prestare la dovuta diligenza durante l’utilizzo del Negozio.
    6. Il Cliente pu\u00f2 usufruire dei servizi elettronici forniti dalla Societ\u00e0 creando un Account. La registrazione dell’Account avviene compilando il modulo di registrazione, accettando almeno il presente Regolamento e l’Informativa sulla privacy. Nel modulo di registrazione il Cliente deve fornire: indirizzo e-mail e password personale.
    7. Il servizio di gestione dell’Account \u00e8 fornito dalla Societ\u00e0 a titolo gratuito. Il Cliente pu\u00f2 cancellare l’Account in qualsiasi momento presentando una richiesta alla Societ\u00e0:
    a) per iscritto all’indirizzo: NOX2 SP. Z O.O. con sede in Varsavia, ul. Sarmacka 5G, 00-972 o
    b) in forma elettronica all’indirizzo: info@carfix.ac

    ORDINE<\/strong><\/li><\/ol>
    1. Per acquistare un Prodotto, il Cliente deve fornire almeno i dati indicati nel Modulo d’Ordine.
      2. L’invio dell’Ordine e la conclusione del contratto avvengono mediante le seguenti operazioni:
      a) compilazione del Modulo d’Ordine;
      b) indicazione della modalit\u00e0 di consegna del Prodotto;
      c) accettazione delle presenti Condizioni da parte del Cliente;
      d) scelta della modalit\u00e0 di pagamento ed effettuazione del pagamento da parte del Cliente;
      Dopo aver effettuato l’Ordine e il pagamento, la Societ\u00e0 conferma immediatamente la ricezione dello stesso e accetta l’Ordine per l’evasione. La conferma della ricezione dell’Ordine e la sua accettazione per l’esecuzione avviene tramite l’invio da parte della Societ\u00e0 al Cliente di un’apposita e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nel Modulo d’Ordine, che contiene almeno la dichiarazione della Societ\u00e0 di aver ricevuto l’Ordine e di averlo accettato per l’esecuzione, nonch\u00e9 la conferma della conclusione del contratto. Al momento della ricezione della suddetta e-mail da parte del Cliente, viene concluso il contratto di vendita tra il Cliente e la Societ\u00e0.
      3. Dopo aver ricevuto il pagamento, la Societ\u00e0 invia immediatamente il Prodotto ordinato tramite il Soggetto che fornisce il Prodotto scelto dal Cliente al momento dell’ordine all’indirizzo indicato nel Modulo d’ordine. Il Prodotto ordinato viene spedito entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui l’importo dovuto per il Prodotto viene accreditato sul conto della Societ\u00e0. Se la data di consegna prevista subisce ulteriori modifiche (prolungamenti), la Societ\u00e0 ne informer\u00e0 il Cliente contattandolo all’indirizzo e-mail, al numero di telefono o all’indirizzo postale da lui fornito.
      4. In caso di Ordini effettuati tramite il Negozio, il Cliente pu\u00f2 fornire dati di indirizzo diversi da quelli forniti al momento della registrazione e della creazione dell’Account.
      5. Le consegne vengono effettuate sul territorio della Repubblica di Polonia, in conformit\u00e0 con i termini e le condizioni di servizio applicabili al Soggetto che fornisce il Prodotto. In caso di Ordini consegnati tramite corriere, in assenza del Cliente o di una persona da lui autorizzata all’indirizzo indicato per la consegna dell’ordine, il corriere effettuer\u00e0 un nuovo tentativo di consegna del Prodotto. In caso di nuova assenza del Cliente o di una persona da lui autorizzata all’indirizzo indicato, il Prodotto sar\u00e0 rispedito alla Societ\u00e0. In tal caso, l’ordine potr\u00e0 essere nuovamente inviato al Cliente previo accordo dei dettagli con la Societ\u00e0. Il costo della nuova spedizione del Prodotto \u00e8 a carico del Cliente. In caso di acquisto di pi\u00f9 Prodotti nell’ambito di un unico Ordine, i Prodotti ordinati possono essere inviati al Cliente in pi\u00f9 spedizioni. In tal caso, il Cliente non dovr\u00e0 sostenere costi di consegna aggiuntivi.
      6. In caso di dubbi sulla correttezza dei dati del Cliente, compreso l’indirizzo di consegna, necessari per effettuare la consegna, la Societ\u00e0 pu\u00f2 contattare il Cliente tramite e-mail o telefono per verificare tali dati.
      7. La Societ\u00e0 non evade gli Ordini che sono stati compilati in modo errato o per i quali sussiste il fondato sospetto che siano stati forniti dati falsi o fittizi. In tal caso, la Societ\u00e0, annullando l’Ordine, ne dar\u00e0 immediata comunicazione al Cliente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicati nel Modulo d’Ordine.
      8. Il pagamento del Prodotto viene effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente della Societ\u00e0, le cui coordinate saranno indicate dopo la corretta compilazione del Modulo d’Ordine e l’accettazione del Regolamento, oppure tramite l’applicazione BLIK.
      9. La registrazione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del contratto di vendita stipulato avviene tramite:
      a) la messa a disposizione da parte della Societ\u00e0 e l’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali sul sito web del Negozio Online e;
      b) l’invio al Cliente dell’e-mail di cui al \u00a7 3 comma 2 delle Condizioni Generali. Il contenuto del contratto di vendita \u00e8 inoltre conservato e protetto nel sistema informatico della Societ\u00e0.

      PREZZO DEL PRODOTTO<\/strong><\/li><\/ol>
      1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del Negozio sono espressi in zloty polacchi e sono comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti presentati sul sito web del Negozio non includono i costi di consegna dei Prodotti da parte del Soggetto che effettua la consegna. Il valore totale dell’ordine comprende il prezzo del Prodotto e i costi di consegna.
        La prova d’acquisto \u00e8 costituita dalla fattura IVA emessa dal Negozio e allegata all’Ordine inviato al Cliente. Tutti i costi delle transazioni finanziarie sono a carico del Cliente.
        3. I costi di consegna dei Prodotti dipendono dall’entit\u00e0 dell’ordine e sono determinati dalla Societ\u00e0 nel listino prezzi disponibile sul sito web del Negozio Online al momento dell’Ordine.
        4. Il listino prezzi e le informazioni presenti sul sito web www.carfix.ac<\/a> non costituiscono un’offerta commerciale ai sensi del Codice Civile, ma solo un riflesso dei Prodotti venduti dalla Societ\u00e0, pertanto non garantiamo la completa disponibilit\u00e0 dei Prodotti. Il Cliente, effettuando un ordine tramite i meccanismi disponibili sul sito web del negozio, presenta un’offerta di acquisto di un determinato prodotto alle condizioni indicate nella descrizione del Prodotto. Il contratto di vendita si conclude al momento della conferma scritta di ricezione della merce da parte del Cliente.
        5. La Societ\u00e0 \u00e8 tenuta a consegnare il Prodotto conforme al contratto stipulato. Pertanto, il Cliente \u00e8 tenuto a verificare la conformit\u00e0 del Prodotto consegnato al contratto e, in caso di irregolarit\u00e0, a contattare immediatamente la Societ\u00e0 per stabilire le ulteriori modalit\u00e0.
        6. In caso di spedizioni tramite corriere, prima di ritirare il Prodotto \u00e8 necessario verificare che non abbia subito danni durante il trasporto. Se il Prodotto \u00e8 danneggiato, non accettare la spedizione. In tal caso, il Cliente \u00e8 tenuto a contattare la Societ\u00e0 il prima possibile per chiarire la questione.
        7. In caso di ritiro della spedizione e di constatazione da parte del Cliente di una mancanza o di un danno alla spedizione che non era visibile dall’esterno al momento del ritiro, tra cui:
        a) danni meccanici al contenuto della spedizione,
        b) incompletezza della spedizione,
        c) non conformit\u00e0 del contenuto della spedizione con l’oggetto dell’Ordine.
        Il Cliente \u00e8 tenuto a contattare il Venditore il prima possibile al fine di chiarire la questione e avviare la procedura di reclamo.

        PROCEDURA DI RECLAMO<\/strong><\/li><\/ol>
        1. Il Cliente ha il diritto di reclamare il Prodotto incluso nell’Ordine.
          2. La Societ\u00e0 \u00e8 responsabile nei confronti del Cliente se il Prodotto venduto presenta un difetto ai sensi dell’articolo 5561 del Codice Civile. L’ambito e le condizioni della Societ\u00e0 in relazione ai difetti del Prodotto sono determinati dalle disposizioni di legge applicabili, in particolare dal Codice Civile (compresi gli articoli 556-576 del Codice Civile).
          3. Ai sensi dell’articolo 558 \u00a7 1 del Codice Civile, la responsabilit\u00e0 della Societ\u00e0 in materia di garanzia per il Prodotto nei confronti del Cliente che non \u00e8 un Consumatore \u00e8 esclusa.
          4. Il Cliente presenta il reclamo inviando una segnalazione relativa al Prodotto in questione. Al fine di accelerare l’esame del reclamo, \u00e8 opportuno indicare nella segnalazione: i dati (nome e cognome o ragione sociale) del Cliente, la data della segnalazione, il numero della fattura, il nome e la quantit\u00e0 del Prodotto oggetto del reclamo, la descrizione e il tipo di difetto, le richieste del Cliente, i dati di contatto (numero di telefono o indirizzo e-mail).
          5. I reclami devono essere inviati:
          a) per iscritto all’indirizzo: NOX2 SP. Z O.O. con sede a Varsavia, ul. Sarmacka 5G, 00-972 o – con la dicitura “Reclamo” sulla busta o
          b) in forma elettronica all’indirizzo: info@carfix.ac.
          6. La Societ\u00e0 risponder\u00e0 al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui \u00e8 stato ricevuto dalla Societ\u00e0. Se il Cliente, in qualit\u00e0 di consumatore, esercitando i diritti derivanti dalla garanzia, ha richiesto la sostituzione della merce o l’eliminazione del difetto o ha presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo, specificando l’importo della riduzione del prezzo, e la Societ\u00e0 non ha risposto a tale richiesta entro 14 giorni di calendario, la richiesta si considera accolta. Tutte le informazioni relative alla procedura di reclamo saranno comunicate dalla Societ\u00e0 al Cliente all’indirizzo e ai recapiti indicati dal Cliente nella richiesta di reclamo.
          7. I diritti del Cliente che \u00e8 un Consumatore sono regolati dalle disposizioni della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale del 2020, voce 287) e dalle disposizioni pertinenti del Codice Civile.
          8. Se il Prodotto presenta un difetto, il Cliente che \u00e8 un Consumatore pu\u00f2:
          a) presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto di vendita, a meno che la Societ\u00e0 non sostituisca immediatamente e senza eccessivi inconvenienti per il Cliente il Prodotto difettoso con uno privo di difetti o non elimini il difetto. Tale limitazione non si applica se il Prodotto \u00e8 gi\u00e0 stato sostituito o riparato dalla Societ\u00e0 o se la Societ\u00e0 non ha adempiuto all’obbligo di sostituire il Prodotto con uno privo di difetti o di eliminare i difetti. Il Cliente pu\u00f2, invece della riparazione del difetto proposta dalla Societ\u00e0, richiedere la sostituzione del Prodotto con uno privo di difetti o, invece della sostituzione del Prodotto, richiedere la riparazione del difetto, a meno che il ripristino della conformit\u00e0 del bene al contratto nel modo scelto dal Cliente sia impossibile o comporti costi eccessivi rispetto al modo proposto dalla Societ\u00e0. Nel valutare l’eccessivit\u00e0 dei costi si tiene conto del valore del Prodotto privo di difetti, del tipo e dell’importanza del difetto riscontrato, nonch\u00e9 degli inconvenienti che il Cliente subirebbe con un altro modo di soddisfare la sua richiesta.
          b) richiedere la sostituzione del Prodotto difettoso con uno privo di difetti o l’eliminazione del difetto. La Societ\u00e0 \u00e8 tenuta a sostituire il Prodotto difettoso con uno privo di difetti o a eliminare il difetto entro un termine ragionevole senza eccessivi inconvenienti per il Cliente. La Societ\u00e0 pu\u00f2 rifiutare di soddisfare la richiesta del Cliente se la conformit\u00e0 del Prodotto difettoso al contratto di vendita nel modo scelto dal Cliente \u00e8 impossibile o, rispetto al secondo modo possibile per ottenere la conformit\u00e0 al contratto di vendita, comporterebbe costi eccessivi. I costi di riparazione o sostituzione sono a carico della Societ\u00e0.

          REGOLE PER L’UTILIZZO DEI METODI EXTRAORDINARIARI DI ESAME DEI RECLAMI E DI ESERCIZIO DEI DIRITTI<\/strong><\/li><\/ol>
          1. Informazioni dettagliate sulle possibilit\u00e0 di ricorso da parte del Cliente consumatore a mezzi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie e l’esercizio dei diritti, nonch\u00e9 sulle modalit\u00e0 di accesso a tali procedure, sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei difensori civici dei consumatori provinciali (comunali), delle organizzazioni sociali che hanno tra i loro compiti statutari la tutela dei consumatori, Ispettorati provinciali dell’Ispettorato commerciale e ai seguenti indirizzi web dell’Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori: http:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php; http:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php http:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.
            2. Il cliente che \u00e8 un consumatore ha le seguenti possibilit\u00e0 di ricorrere a mezzi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie e l’esercizio dei propri diritti:
            a) Il cliente ha il diritto di rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori di cui all’articolo 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull’ispezione commerciale (Gazzetta ufficiale del 2020, voce 1706 con successive modifiche), con la richiesta di risoluzione della controversia derivante dal contratto di vendita concluso. Il regolamento di organizzazione e funzionamento dei tribunali arbitrali permanenti dei consumatori \u00e8 definito dal regolamento del Ministro della Giustizia relativo alla definizione del regolamento di organizzazione e funzionamento dei tribunali arbitrali permanenti presso gli ispettori provinciali dell’ispezione commerciale del 6 luglio 2017 (G.U. del 2017, pos. 1356)
            b) Il Cliente ha il diritto di rivolgersi all’ispettore provinciale dell’Ispettorato del Commercio, ai sensi dell’articolo 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull’Ispettorato del Commercio (del 2020, pos. 1706 con successive modifiche), con la richiesta di avvio di una procedura di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il Cliente e la Societ\u00e0. Le informazioni sulle regole e le modalit\u00e0 della procedura di mediazione condotta dall’ispettore provinciale dell’Ispettorato del Commercio sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei singoli Ispettorati Provinciali del Commercio.
            c) Il Cliente pu\u00f2 ottenere assistenza gratuita per la risoluzione della controversia tra il Cliente e il Venditore, avvalendosi anche dell’assistenza gratuita del difensore civico distrettuale (comunale) o di un’organizzazione sociale che abbia tra i propri compiti statutari la tutela dei consumatori (ad esempio Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich).
            3. Ai sensi del regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) n. 524\/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online e che modifica il regolamento (CE) n. 2006\/2004 e la direttiva 2009\/22\/CE (regolamento sull’ODR nelle controversie in materia di consumo), la Societ\u00e0, in qualit\u00e0 di imprenditore con sede nell’Unione che conclude contratti di vendita online o contratti di prestazione di servizi, fornisce il link elettronico alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) che consente la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. Indirizzo e-mail della Societ\u00e0: info@carfix.ac. <\/li><\/ol>