CONDITIONS DE LIVRAISON
MARQUE CarFix
Nous sommes un fabricant et distributeur polonais de produits chimiques spécialisés pour l’industrie automobile, ainsi qu’un conditionneur de gaz techniques et de fluides frigorigènes de remplacement R134a et R1234yf pour les appareils et groupes de climatisation et les pompes à chaleur. De plus, notre offre comprend des produits cosmétiques pour automobiles, conditionnés sous forme de spray ou d’aérosol, ainsi que des cires et des revêtements pour peintures automobiles. Nous disposons de notre propre laboratoire de recherche et développement, où nous perfectionnons la qualité de nos produits et la consistance de nos revêtements. L’ensemble du processus de production est réalisé dans notre propre usine, par notre propre personnel de production et de stockage. Nous distribuons nos produits à notre réseau de distribution en Europe, en Afrique et en Amérique du Nord.
DÉLAI DE LIVRAISON GARANTI
Nous disposons de notre propre site de production et d’un entrepôt avec un personnel spécialisé. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande dès que possible après réception du paiement. Pendant ce temps, nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou SMS) une notification de modification du statut de votre commande.
Aidez-nous à améliorer notre service en nous faisant part de vos remarques et observations à l’adresse suivante : contact@nox2.eu
Responsable du service clientèle Arnie Novak – arnie@nox2.eu
GUIDE POUR UNE RÉCEPTION SÉCURISÉE DE VOTRE COLIS
Nous avons tout mis en œuvre pour que les produits qui vous sont envoyés vous parviennent en parfait état. a) nous inspectons et contrôlons les marchandises expédiées depuis notre entrepôt b) la plupart des étapes de l’emballage sont également contrôlées c) le livreur confirme, lors de la réception du colis, que l’emballage des marchandises est intact
EN ROUTE VERS LE CLIENT
Nous vous envoyons par voie électronique (e-mail ou SMS) toute modification du statut de votre commande. À chaque étape de l’expédition, vous pouvez suivre vous-même le statut de votre commande en cliquant sur le lien fourni.
RÉCEPTION DE LA LIVRAISON
Avant de signer le bon de réception du colis remis par le coursier, vérifiez soigneusement l’emballage de tous les côtés.
Le livreur ne peut pas refuser de vérifier le colis au moment de la livraison.
Si vous constatez des dommages sur l’emballage ou la marchandise (par exemple, des trous dans l’emballage, des bosses, des déchirures, des fissures, etc.), demandez immédiatement au livreur de rédiger un constat de dommages.
RÉSERVES CONCERNANT L’ÉTAT DE LA LIVRAISON
Si vous constatez que l’emballage ou la marchandise est endommagé(e) ou qu’il manque des articles, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse contact@nox2.eu dans les 24 heures suivant la visite du livreur.